“将心比心对待群众信访，建立7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度。”2019年3月12日，最高人民检察院检察长张军在十三届全国人大二次会议上作工作报告时庄重承诺。兑现庄重承诺，需要全体检察人员扎实努力、勇于担当。

山东省青岛市检察院根据工作实际总结出一个标准、二类审批、三项告知、四种答复的“一二三四”工作法，赢得了群众的信任和满意。自最高检部署此项工作以来，青岛市检察机关7日内程序回复率达100%，3个月办理结果或过程答复率达100%。

立足少数民族地区的实际，云南省兰坪白族普米族自治县检察院运用语言这把“执手杖”，搭建起检察官与少数民族来访群众的心灵“直通车”，多语检察官及时介入翻译和双语接访等工作，尽心尽力服务来信来访群众。

青岛市检察院的两个百分百是怎么做到的?兰坪白族普米族自治县检察院如何将“民族语+检察”打造成精品工作?

明天，最高检微博带你走进两个检察院，感受小信件背后的大情怀，敬请关注。