"检察官，太感谢恁了。实在没想到俺的信这么快就得到了回复，真是重燃了我们家继续生活的信心!"

前不久，田某及家人手捧写有“法律的捍卫者，人民的守护神”的锦旗，来到黄岛区人民检察院12309检察服务中心对着接待的检察官说。

田某原是杜某故意伤害案的被害人，在该案中，侦查机关只对一个犯罪嫌疑人移送审查起诉，田某认为自己受到了不公正的对待，精神受到打击。无奈之下，他写信到黄岛区人民检察院12309检察服务中心求助。

接到来信后，检察官当日将田某的信访事项转给刑事检察部办理，并答复了田某相关情况。刑事检察部承办人于次日约谈了田某，耐心细致地了解他的诉求。在认真审查案卷后，检察官督促侦查机关补充、完善该案同案犯涉嫌犯罪的证据，在一个月的时间内依法对杜某及其他两名同案犯提起公诉，案件事实得以还原，犯罪行为受到惩处。

田某一家的心结终于解开了，为了表示感谢他再次上门，送来了锦旗和感激。

近年来，黄岛区检察院坚持“以人民为中心”的理念，坚决落实张军检察长“群众来信件件有回复”的工作要求， 制定了回复工作台账和规定，对群众来信来访除特殊情况外，均做到7日内程序性回复、3个月内实体答复或进展答复，收到了“件件有去向、事事有回声”的效果。线索分流后，各部门充分发挥检察监督职能，为3个月内实体答复提供了保障，彰显了检察机关的司法公信力和为民服务的情怀，赢得了老百姓的信任和民心。